Retoure

Passt nicht? Kein Problem – du kannst deine Bestellung ganz einfach zurückschicken.

So läuft’s ab

Du meldest deine Retoure über unser Retourenportal an.
Dort gibst du deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, wählst den Rücksendegrund aus und entscheidest dich für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Im letzten Schritt bekommst du dein Retourenlabel zum Ausdrucken.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag – abzüglich eventueller Rücksendekosten – über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte hab etwas Geduld: Die Rückerstattung kann 3–5 Werktage dauern.

Bitte beachte

Damit deine Rücksendung reibungslos klappt, muss der Artikel neu, ungetragen und unbeschädigt sein.
Die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein.
Bitte nutze für den Rückversand einen zusätzlichen Versandkarton.
Wichtig: Das Hang-Tag muss dranbleiben – ohne können wir leider keine Rückerstattung anbieten.

Noch unsicher?

Mit jeder Retoure entsteht Aufwand – für dich, für uns und für die Umwelt.
Wenn du dir beim Modell oder der Größe nicht ganz sicher bist, schreib uns gern vorher.
Unser Support hilft dir schnell und persönlich weiter.