FAQ

Shade Studios ist nicht einfach nur ein Shop – wir sind echte Sneaker-Enthusiasten, die ihre Leidenschaft leben. Seit 2017 sind wir tief in der Szene unterwegs, haben über 5000 glückliche Kunden beliefert und uns mit Pop-ups in Pfaffenhofen an der Ilm oder unseren Live Shopping Streams auf Vogt einen Namen gemacht. Unser junges Team besteht aus absoluten Sneaker-Nerds, die mit Herzblut dabei sind – der größte Teil sitzt in München und sorgt täglich dafür, dass du die besten Kicks bekommst.

Jedes Paar, das wir anbieten, wird sorgfältig geprüft – von der Verarbeitung bis zum kleinsten Detail. Bei uns bekommst du Sneaker, die mit Expertise ausgesucht und mit echter Hingabe gecheckt wurden. 100% original, 100% authentisch.

Ganz klare Sache: Ja! Fake-Kicks haben bei uns nichts verloren. Jedes Paar, das durch unsere Türen geht, wird von Experten gecheckt. Wir prüfen Verarbeitung, Nähte, Shape, Etiketten und Verpackung – einfach alles. Erst wenn wir uns sicher sind, dass der Schuh echt ist, bekommt er unser Echtheits-Siegel. Wenn du bei Shade Studios bestellst, kannst du dich darauf verlassen, dass du nur Originale in den Händen hältst.

Alle angebotenen Sneaker sind neu und ungetragen.

Wir wissen, dass es im Sneaker-Game leider viele schwarze Schafe gibt. Aber Shade Studios steht für 100% Transparenz, 100% Echtheit und 100% Leidenschaft. Unsere Kunden vertrauen uns seit Jahren – check unsere Bewertungen und überzeuge dich selbst. Falls du Fragen hast oder ein extra Safe-Feeling brauchst, melde dich einfach bei uns!

Wir sind keine anonyme Großfirma mit Chatbots – wir sind echte Menschen, die Sneaker lieben! Wenn du Fragen hast, schreib uns einfach:

• E-Mail: support@shadestudios.de
• WhatsApp-Support: Chat mit uns!

Wir freuen uns auf dich – denn ohne euch wäre Shade Studios nichts! ❤️

• Sofort lieferbare Artikel: 1-3 Werktage in Deutschland
• Standardbestellungen: In der Regel ca. 5-10 Werktage (wir besorgen deine Sneaker frisch für dich!)
• Internationaler Versand: Je nach Land 3-7 Werktage

Du bekommst eine Tracking-Nummer, sobald dein Paket unterwegs ist, damit du immer weißt, wo deine neuen Babys gerade sind. 💨

Deutschland: Kostenlos

Österreich: 9,99€

Europa: 14,99€

Da wir mehrere Lagerstandorte haben, kann es passieren, dass deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Keine Sorge, wir bemühen uns, die Anzahl der Pakete so gering wie möglich zu halten.

Du erhältst für jedes Paket eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du jederzeit den Status deiner Lieferung im Blick hast.

Ja, kannst du! Falls deine neuen Sneaker doch nicht so ganz dein Ding sind, hast du 14 Tage Zeit, um sie an uns zurückzuschicken. Wichtig: Die Schuhe müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Ebenso muss das Shade Studios Hang-Tag noch am Sneaker befestingt sein. Melde deine Retoure einfach in unserem Retourenportal an, dann bekommst du ein Label zum Zurücksenden.

• Umtausch? Klar, wenn die Größe nicht passt, helfen wir dir gerne weiter.
• Wer zahlt die Rücksendekosten? Generell trägt der Kunde die Rücksendekosten. Du hast jedoch die Möglichkeit, den gesamten Betrag als Gutschein zu erhalten, falls du die Ware zurücksendest. Ein Umtausch ist bei uns selbstverständlich kostenlos.

Melde deine Retoure ganz unkompliziert über unser Retourenportal an. Gib einfach deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, um direkt ein Retourenlabel oder einen QR-Code zu erhalten.

Wir bieten dir alle gängigen Zahlungsmethoden an:

• PayPal
• Klarna Rechnung & Ratenkauf
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
• Google Pay & Apple Pay
• Banküberweisung
• Barzahlung bei Abholung (für die Locals!)

Mit Klarna hast du die Möglichkeit, deine Bestellung bequem auf Rechnung zu bezahlen. Nach dem Versand deiner Bestellung hast du in der Regel 14 oder 30 Tage Zeit, den Betrag zu begleichen – ganz entspannt, nachdem du die Ware erhalten hast.

Alle Rechnungen kannst du jederzeit über die Klarna App oder auf der Klarna-Website einsehen und verwalten.