FAQ

Echtheitsgarantie

Sind unsere Sneaker original?

All unsere Sneaker werden durch ein mehrstufiges Verfahren geprüft. Dabei werden Details wie Verarbeitung, Nähte, Material, Etiketten, Farbe, Verpackung, Form, Geruch und vieles mehr überprüft. Anschließend erhalten unsere Sneaker unser Shade Studios Echtheits-Siegel. So können wir garantieren, dass es sich bei allen angebotenen Artikeln ausnahmslos um Originale handelt.

Alle angebotenen Sneaker sind neu und ungetragen.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb 48h (Werktags). Anschließend erhältst du eine Sendeverfolgungsnummer per Email, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. Der Versand erfolgt versichert per DHL und beträgt ca. 2 - 4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: Kostenlos

Österreich: 9,99€

Europa: 14€

Warum erhalte ich meine Bestellung in mehreren Paketen?

Da wir unsere Produkte an unterschiedlichen Standorten lagern, kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird.

Für jede Teillieferung erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Rückgabe

Kann ich Artikel zurücksenden?

Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit um deine Bestellung zurückzusenden.

Wie funktioniert der Rückversand?

Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an.

Nachdem anmelden erhältst du ein E-Mail mit der Rücksendeadresse.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Der Käufer übernimmt im Falle einer Rückgabe die Rücksendekosten.

Warum?

Wir möchten euch stets die günstigsten Preise bieten. Würden wir die Versandkosten für Rücksendekosten übernehmen, müssten wir diese auf den Verkaufspreis schlagen.

Tipp!

Bei Zahlung über PayPal kannst du dir die Rücksendekosten erstatten lassen.
Mehr dazu findest du in unserem Retourenportal.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: 

PayPal 

Klarna Rechnung  

Google Pay & Apple Pay 

Kreditkarte 

Banküberweisung 

 

Wie funktioniert der Klarna Rechnungskauf?

Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 oder 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen.

Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast.

Du kannst alle deine Rechnungen zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App einsehen.

Meine gewünschte Bezahlmethode ist nicht dabei.

Wir arbeiten daran unsere Zahlungsmethoden zu erweitern.

Kontaktiere uns gerne und wir finden eine Lösung, wie auch du an deine neuen Sneaker kommst!