FAQ

Jeder einzelne unserer Sneaker durchläuft ein gründliches, mehrstufiges Prüfverfahren. Dabei werden Details wie Verarbeitung, Nähte, Material, Etiketten, Farbe, Verpackung, Form, Geruch und vieles mehr sorgfältig überprüft. Nur nachdem sie unser Shade Studios Echtheits-Siegel erhalten haben, gelangen sie in unser Sortiment. Dadurch können wir mit absoluter Gewissheit sagen, dass alle angebotenen Artikel authentisch und Original sind.

Alle angebotenen Sneaker sind neu und ungetragen.

Deine Bestellung wird werktags innerhalb von 48 Stunden versendet. Du erhältst anschließend eine Sendeverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst. Unser Versand erfolgt versichert per DHL und dauert in der Regel etwa 2 - 4 Werktage.

Deutschland: Kostenlos

Österreich: 9,99€

Europa: 14€

Da wir verschiedene Lagerstandorte haben, kann es vorkommen, dass wir deine Bestellung in mehreren Paketen versenden müssen. Aber keine Sorge, wir tun unser Bestes, um die Anzahl der Pakete so gering wie möglich zu halten.

Du erhältst für jede Teillieferung eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So behältst du den Versandstatus jeder Lieferung im Blick.

Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit um deine Bestellung zurückzusenden.

Um deine Retoure anzumelden, nutze bitte unser praktisches Retourenportal. Nach Eingabe deiner Bestellnummer und Postleitzahl hast du die Möglichkeit, direkt im Retourenportal ein Retourenlabel oder einen QR-Code zu erstellen.

Bitte beachte, dass ein Umtausch kostenlos ist. Im Falle einer Rückgabe werden jedoch die Rücksendekosten vom Käufer übernommen.

Warum?

Wir möchten euch stets die günstigsten Preise bieten. Um sicherzustellen, dass wir dieses Versprechen halten können, können wir die Übernahme der Rücksendekosten leider nicht gewährleisten.

Wir bieten dir folgende Zahlungsmethoden an:

• PayPal
• Klarna Ratenkauf
• Klarna Rechnung
• Google Pay und Apple Pay
• Kreditkarte
• Banküberweisung
• Barzahlung bei Abholung

Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 oder 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen.

Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast.

Du kannst alle deine Rechnungen zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App einsehen.

Wir sind kontinuierlich darum bemüht, unseren Shop zu erweitern, um dir noch mehr Flexibilität beim Kauf deiner neuen Sneaker zu bieten. Kontaktiere uns gerne, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, wie du deine Wunschsneaker erhalten kannst!